106
Views

Sprawdzanie opinii o wirtualnym sprzedawcy to jedna z najważniejszych zasad bezpiecznych zakupów w sieci. Jeżeli chcesz kupić akcesoria do auta, a nie masz wiedzy mechanika czy elektryka samochodowego, przeczytanie recenzji jest tym ważniejsze. Dlaczego warto czytać opinie innych e-klientów i gdzie ich szukać?

Opinie o sklepach internetowych – jeżeli je czytasz, nie jesteś wyjątkiem

Z wielu badań opinii publicznej jasno wynika, że czytanie recenzji innych użytkowników jest jedną z najważniejszych czynności, jaką podejmują e-konsumenci przed zapełnieniem wirtualnego koszyka. Jak wskazuje badanie polskiego rynku e-commerce, przeprowadzone przez Gemius w 2019 roku, prawie połowa respondentów wskazuje obecność opinii w sklepie internetowym jako najważniejszy aspekt, który buduje w ich oczach wiarygodność e-sprzedawcy.

Raporty z zagranicznych badań sugerują podobne wnioski. Najważniejsze płyną z raportu „Local Consumer Review Survey” z badań przeprowadzonych w 2014 roku przez ekspertów ds. marketingu z międzynarodowej firmy BrightLocal. Aż 88% internautów zwraca uwagę na opinie wystawione w Internecie. Co ważne, każdy z nich ufa opiniom obcych osób tak samo jak swoim znajomym.

Jakich informacji szukać w komentarzach innych użytkowników w e-sklepie?

  1. Recenzje produktów. Jeżeli szukasz akcesoriów samochodowych, to opinie o użyteczności poszczególnych artykułów są dla Ciebie na pewno bardzo ważne. Chcesz wiedzieć, czy uchwyt do telefonu sprawdza się w dłuższej trasie? A może musisz wybrać nowe wycieraczki i nie wiesz, które będą najlepsze? Twoje wątpliwości na pewno rozwieją komentarze innych e-klientów.
  2. Obsługa klienta przez sprzedawcę. Sprawny i miły kontakt z pracownikiem biura obsługi klienta w trakcie wirtualnych zakupów zastępuje rozmowę ze sprzedawcą, którą można prowadzić w rzeczywistym świecie. Potrzebujesz np. doprecyzowania informacji zamieszczonych na karcie produktu? Wtedy jakość kontaktu z e-sklepem będzie dla Ciebie kluczowa.
  3. Obsługa płatności. Wolisz płacić BLIK-iem, przelewem internetowym czy tradycyjnym? Zdarza się, że internauci opuszczają sklep mimo zapełnionego wirtualnego koszyka, bo nie znaleźli swojego ulubionego sposobu płatności, np. za pobraniem. Przeczytaj opinie przed zakupem – być może jeden z internautów wspomniał o swoich doświadczeniach związanych z opłaceniem koszyka. Zwracaj również uwagę, czy sklep internetowy jest zabezpieczony certyfikatem SSL, chroniącym Twoje dane i pieniądze, które przelejesz na konto bankowe sklepu. Jego obecność poznasz po początku adresu internetowego sklepu – powinien wyglądać tak: https://, a nie jak niezabezpieczony: http://.
  4. Doręczenie przesyłki. Podobnie jak w przypadku płatności możesz mieć także ulubionych dostawców. Wolisz nie czekać na kuriera, ale samodzielnie odebrać paczkę? Szukaj e-sklepu z dowozem do Paczkomatów InPost.
  5. Obsługa posprzedażowa. W przypadku akcesoriów samochodowych możliwość zwrotu towaru lub reklamacji może stanowić o udanych zakupach. Respektowanie praw kupującego leży w obowiązkach e-sprzedawcy. O jakości obsługi posprzedażowej mogą pisać w Internecie dawni klienci e-sklepu.

Na koniec warto wspomnieć, gdzie szukać ocen sklepów internetowych z akcesoriami do aut. Dobrym miejscem są porównywarki produktów i cen, a także duże platformy e-commerce. Na pewno znasz Ceneo i Allegro, podobnie jak wielu innych internautów, którzy ocenili tam swoje doświadczenia zakupowe. Zerknij również do portali z opiniami, takimi jak https://www.gowork.pl. Sprawdź jeszcze recenzje w wizytówce Google i na fanpage’u sklepu. Im więcej opinii przeczytasz, tym większą będziesz mieć pewność słusznego wyboru. Udanych zakupów!

Kategoria artykułu
Motoryzacja
Wpis partnerski

MenWorld.pl to lifestylowy magazyn dla mężczyzn. Na łamach naszej witryny internetowej można przeczytać artykuły z wielu dziedzin, które powinny zainteresować prawdziwego faceta. Nasi redaktorzy tworzą teksty o motoryzacji, podróżach, modzie, nowych technologiach oraz kulturze. Każdego dnia pojawiają się kolejne artykuły pisane w formie blogowej.

Możliwość opublikowania komentarza wyłączona.